บางครั้งการทำสิ่งเล็กๆน้อยๆ อย่างเช่น การส่งการ์ดเพื่อขอบคุณลูกค้า หรือการเลือก “สินค้าที่แนะนำคู่กัน” ขึ้นมานำเสนอบนหน้ารายละเอียดสินค้า บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ อาจทำให้เกิดผลในทางบวกต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณได้

เป็นเรื่องที่แน่นอนว่า การมีกลยุทธ์ที่ดีและการมีร้านค้าออนไลน์คุณภาพ จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ แต่การทำสิ่งเล็กๆน้อยๆเพียงแค่ไม่กี่นาที หรือไม่กี่ชั่วโมง ก็อาจช่วยปรับปรุงธุรกิจออนไลน์ของคุณได้เช่นเดียวกัน

5 สิ่งดังไปนี้ คือสิ่งเล็กๆน้อยๆที่คุณควรจะนำไปปฏิบัติ:

1.การใช้ฟีเจอร์ “สินค้าที่แนะนำคู่กัน”

คุณควรเลือกใช้ร้านค้าออนไลน์ที่มีฟีเจอร์ “สินค้าที่แนะนำคู่กัน” ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กหรือขนาดกลาง ก็ไม่ควรที่จะมองข้ามโอกาสนี้ การไม่สนใจที่จะเพิ่ม “สินค้าที่แนะนำคู่กัน” หรือไม่ให้ความใส่ใจกับสินค้าที่อยู่ในรายการ อาจทำให้คุณพลาดโอกาสในการขายได้ ฟีเจอร์ “สินค้าที่แนะนำคู่กัน” ก็คือ สิ่งที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีความคล้ายคลึงกับสินค้าที่พวกเขากำลังดูอยู่ แต่อาจจะมีราคาที่สูงกว่าหรือได้กำไรมากกว่า และหากคุณใช้ฟีเจอร์ “สินค้าที่แนะนำคู่กัน” คุณก็อาจจะกระตุ้นให้นักช้อปซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้

2.เคลียร์สินค้าที่ขายออกยาก

สินค้าที่ค้างอยู่ในสต๊อกและขายได้ช้า อาจทำให้เกิดการขาดสภาพคล่องทางการเงิน และทำให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตช้าได้ นั่นก็คือเหตุผลที่ว่าทำไมเจ้าของร้านค้าทั่วไป ถึงต้องจัดการเคลียร์สินค้าเหล่านั้นออกไปให้หมด และมันก็เป็นเหตุผลที่ดีที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์จะจัดการมันด้วยเช่นกัน

ลองตรวจสอบสต๊อกของคุณดูว่ามีสินค้าเหล่านี้อยู่หรือไม่:

• สินค้าที่ขายเฉพาะเทศกาล
• สินค้าที่เสื่อมสลายได้
• สินค้ารุ่นเก่าที่มีรุ่นอื่นมาแทนที่แล้ว
• สินค้าที่ขายไม่ออกมาเป็นเดือนหรือมากกว่านั้น

ให้คุณลองจัดการสินค้าเหล่านั้นด้วยการตั้งราคาพิเศษและขายมันในร้านค้าออนไลน์ของคุณ การเคลียร์สต๊อกอาจจะใช้เวลามากหรือน้อย ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ แต่ผลลัพธ์ของมันอาจช่วยให้สภาพคล่องทางการเงินของคุณดีขึ้น และเพิ่มโอกาสให้คุณมีทุนที่จะไปซื้อสินค้าใหม่ๆ ที่ขายได้เร็วมาเพิ่มเติมด้วย

3.เริ่มใช้งาน Live Chat

การเลือกร้านค้าออนไลน์ที่มีระบบ Live Chat จะทำให้ลูกค้าสามารถถามคำถาม หรือข้อสงสัยในระหว่างการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการช้อปปิ้งให้กับลูกค้าอีกด้วย

เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณใช้งาน Live Chat คุณก็จะสามารถค้นพบปัญหาทั่วไปที่มีในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หรือข้อสงสัยต่างๆจากลูกค้า การทราบถึงปัญหาเหล่านั้นจะทำให้คุณปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

4.คอยตรวจสอบเนื้อหาบทร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็อาจจะทำข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ของพวกเขาได้ การใช้เวลาเพียงเล็กน้อยตรวจสอบเนื้อหาบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ อาจช่วยในเรื่องการปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ให้ดีขึ้นได้

ความจริงแล้ว บางครั้งคุณก็อาจจะไม่รู้เลยว่ามันมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างไร จนกว่าคุณจะได้ตรวจสอบมัน ลองใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในแต่ละวัน เข้าร้านค้าออนไลน์ของคุณเหมือนกับที่ลูกค้าเข้า และลองนั่งตรวจสอบข้อผิดพลาด โดยการอ่านเว็บไซต์ของคุณไปทีละหน้า และถ้าหากมีเวลาเพิ่มเติม คุณอาจจะลองเข้าร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านทางเว็บ Search Engine เพื่อที่จะได้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้เห็นในสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ

5.ส่งการ์ดขอบคุณลูกค้า

เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ อย่าลืมส่งการ์ดเพื่อขอบคุณพวกเขาด้วย การใช้อีเมลถือเป็นสิ่งที่ดี แต่การใช้การ์ดแบบส่งให้ถึงบ้านเป็นสิ่งที่ดีกว่า การ์ดจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณเห็นความสำคัญของพวกเขา

ขอบคุณต้นฉบับจาก: practicalecommerce.com