เพย์สบาย ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ เร่งเครื่องธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยการพัฒนาช่องทางใหม่ในการชำระเงิน พร้อมเผยเทรนด์การซื้อสินค้าออนไลน์มีอัตราการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะการใช้งาน Smartphone, Tablet, 3G โดยมีรายละเอียดทั้งหมดดังนี้

เพย์สบาย ประกาศเร่งเครื่องธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ พัฒนาช่องทางใหม่ในการชำระเงินเพื่อเอาใจนักช็อป เผยเทรนด์ช็อปออนไลน์โตต่อเนื่องจากการใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และ 3จี…

นายสมหวัง เหลืองไพบูลย์ศรี ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เพย์สบาย จำกัด ผู้ให้บริการร้านค้าออนไลน์ ในเครือดีแทค กล่าวว่า ตลอดระยะ 10 ปีที่ผ่านมา เพย์สบายถือเป็นเจ้าแรกในการให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Wallet) ในประเทศไทย และให้บริการระบบการชำระเงินออนไลน์ สามารถช่วยกระตุ้นวงการอี-คอมเมิร์ซของไทย และเพิ่มพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยบนโลกออนไลน์ สนองพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ที่หันมาช็อปปิ้งบนออนไลน์ได้สนุกอย่างปลอดภัย ทั้งยังช่วยให้ผู้ประกอบธุรกิจภายในประเทศสามารถเข้าถึงตลาดเป้าหมายใหม่ทั้งในประเทศและกลุ่มผู้ซื้อในต่างประเทศทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มช่องทางการทำตลาดและฐานกำไรทางการค้าให้กับผู้ประกอบการได้มากขึ้น อีกทั้งหมดปัญหาเรื่องช่องทางการรับชำระเงินและความลำบากในการเชื่อมต่อระบบต่างๆ

ผู้จัดการทั่วไป เว็บไซต์เพย์สบาย กล่าวอีกว่า เพย์สบายมีรายได้เติบโต 25% ในปีที่ผ่านมา โดยมียอดการชำระเงินผ่านทางระบบของเพย์สบายในปีที่ผ่านมาสูงกว่า 2,000 ล้านบาท และในปี 2557 บริษัทตั้งเป้ารายได้เติบโตอีก 35% จากภาพรวมที่ผ่านมาพฤติกรรมผู้ใช้บริการและร้านค้าออนไลน์ต่างๆ เติบโตพร้อมกับกระแสโมบายล์อินเทอร์เน็ตบน 3จี และยอดการใช้งานสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเติบโตต่อเนื่อง จากเดิมพฤติกรรมที่ใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเปลี่ยนเป็นออนไลน์ สามารถเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียได้ทุกสถานที่ทุกเวลา และสามารถช็อปปิ้งสินค้าผ่านหน้าจอได้ง่ายขึ้น รวมทั้งการเติบโตของออนไลน์แบบใหม่ๆ เช่น โทรศัพท์ ธุรกิจเว็บดีล คูปองส่วนลด เกมออนไลน์ และดิจิตอลคอนเทนต์ ที่ใช้ช่องทางชำระเงินผ่านเพย์สบาย โดยสัดส่วนการชำระเงินทั่วไปแต่เดิมจะเน้นจ่ายผ่านเครดิตการ์ดเป็นหลัก แต่เพย์สบายได้ให้บริการที่หลากหลายช่องทางตามกระแสพฤติกรรมลูกค้า ส่งผลให้ในปีที่ผ่านมา มีสัดส่วนการชำระผ่านเครดิตการ์ด 38% ช่องทางเงินสด 32% และอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง 30%

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีผู้สมัครเปิดบัญชีเพย์สบายเพื่อใช้ในการรับ-ส่งเงินกว่า 500,000 ราย โดยแบ่งเป็นฐานลูกค้าผู้ชาย 51% และผู้หญิง 49% โดยช่วงอายุ 21-30 ปี มีจำนวนมากที่สุดคือ 32% รองลงมาคือช่วงอายุ 31-40 ปี มีจำนวน 28% ช่วงอายุ 41-50 ปีมีจำนวน 16% ช่วงอายุไม่เกิน 20 ปีมีจำนวน 13% และช่วงอายุ 51 ปีขึ้นไป มีจำนวน 11% ตามลำดับ

นายสมหวัง กล่าวด้วยว่า เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานภายใต้วิสัยทัศน์ Internet for All ของดีแทค ที่มีเป้าหมายต้องการให้คนไทยทั่วประเทศสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างเท่าเทียม ในปีนี้เพย์สบายจึงนำมาต่อยอดโดยปรับสู่ 3 กลยุทธ์หลักคือ 1.เพิ่มสินค้าและบริการใหม่ให้กับร้านค้าออนไลน์และผู้ใช้งานผ่านเพย์สบาย 2.เพิ่มช่องทางและขยายการตลาดการชำระเงินในออนไลน์ 3.เสริมสร้างระบบสู่ความแข็งแกร่งรองรับความปลอดภัยใช้งานในโลกออนไลน์ด้วย มาตรฐานระดับโลก โดยทั้งหมดนี้จะเริ่มดำเนินการแนะนำสู่ตลาดเพื่อกระตุ้นวงการอี-คอมเมิร์ซ ของประเทศไทยในราวไตรมาสที่ 2 เป็นต้นไป

สำหรับกลยุทธ์บริการใหม่ที่จะแนะนำสู่ตลาดออนไลน์และวงการอี-คอมเมิร์ซในปีนี้ได้แก่ แคชการ์ด (Cash card) หรือบัตรเงินสดใช้จ่ายผ่านโลกออนไลน์ Virtual prepaid card ที่ช่วยทำให้ผู้มีบัญชีกับเพย์สบายสามารถช็อปปิ้งบนออนไลน์ได้กับทุกเว็บไซต์ผ่านเครือข่าย Visa, MasterCard โมบายล์ เครดิตการ์ด (Mobile credit card) หรือการนำบัตรเครดิตเชื่อมต่อกับแอพพลิเคชั่นเพื่อใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการ Payment On Delivery หรือบริการ POD ที่จะให้ร้านค้าสามารถรับชำระเงินที่ปลายทางได้ ส่วนกลยุทธ์ช่องทางที่จะขยายในปีนี้จะรุกส่วนที่ลูกค้าสามารถชำระเงินสดได้ เพิ่มขึ้นที่เคาน์เตอร์ของผู้ให้บริการ อีกทั้งยังเพิ่มช่องทางการชำระเงินแบบผ่อนออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตกับทุกธนาคารในประเทศไทย พร้อมทั้งยังมีการชำระเงินจากต่างประเทศแบบใหม่ เช่น Alipay

ผู้จัดการทั่วไป เว็บไซต์เพย์สบาย กล่าวด้วยว่า ส่วนการเสริมสร้างระบบสู่ความแข็งแกร่งรองรับความปลอดภัยใช้งานนั้น บริษัทจะเพิ่มระบบ PCI DSS เป็นมาตรฐานการเก็บรักษาข้อมูลบัตรเครดิต เพิ่มความปลอดภัยทางการเงินระดับโลกให้ลูกค้าที่ทำการชำระเงินผ่านระบบเพย์สบาย ป้องกันการโจรกรรมในโลกออนไลน์ และ Tokenization ซึ่งเป็นระบบจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตลูกค้าในการชำระเงินให้สะดวก ปลอดภัยขึ้น โดยที่ลูกค้าทำการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในครั้งแรก เมื่อระบบจดจำค่าไว้เรียบร้อยแล้ว ครั้งต่อไปลูกค้าจะไม่ต้องกรอกรายละเอียดบัตรเครดิต ก็สามารถชำระเงินได้ทันทีบนความปลอดภัยที่มั่นใจได้สูงสุด โดยได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการระดับโลก นอกจากนี้ คอลเซ็นเตอร์ของเพย์สบายจะเพิ่มการรองรับลูกค้าเป็น 24 ชั่วโมงอีกด้วย

ขอบคุณข้อมูลจาก: thairath.co.th