เครื่องยนต์ 4 ตัว ที่ขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์ ตอนที่ 1
04 Nov, 2015 / By
thepkanith
หากเปรียบร้านค้าออนไลน์คือพาหนะที่จะนำพาธุรกิจของเราไปสู่จุดหมาย ลูกค้าจะเปรียบเหมือนน้ำมันเชื้อเพลิงที่จะทำให้เรามั่นใจว่าจะไปได้ไกลตามที่หวัง ทั้งนี้การจะเดินทางไปสู่จุดหมายได้เร็วหรือช้า เครื่องยนต์ที่ใช้ขับเคลื่อนคือหัวใจสำคัญ
ผู้เขียนมองว่าเครื่องยนต์หลัก 4 เครื่องที่ใช้ขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์ จะประกอบไปด้วย
เครื่องยนต์ตัวที่ 1: ความแตกต่างของสินค้า
สินค้าที่ไม่มีความแตกต่าง จะต้องเข้าสู่สงครามราคาในสมรภูมิทะเลสีเลือด หรือ Red Ocean อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าในระดับพื้นฐานทำได้โดยสร้างมูลค่าเพิ่ม ตัวอย่างเช่น รองเท้าผ้าใบที่นำมาเพ้นท์ลายเอง, เสื้อผ้าแฟชั่นที่มาติดเครื่องประดับเล็กๆ หรือปักลายเพิ่ม การสร้างความแตกต่างของสินค้าในระดับที่สูงขึ้น อาจจะเหมาะกับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่เป็นผู้ผลิตมากกว่า ตัวอย่างเช่น การออกแบบใหม่ การสร้างใส่เรื่องราวความเป็นมาให้กับสินค้า ถ้าผู้อ่านสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าได้ ก็จะไม่ต้องทำสงครามราคา จะอยู่อย่างสบายกว่าในทะเลสีฟ้าหรือ Blue Ocean
เครื่องยนต์ตัวที่ 2: ช่องทางการชำระเงิน
อุปสรรคของร้านค้าออนไลน์เรื่องหนึ่้งคือเรื่องการชำระเงิน ในแง่ที่ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่สะดวกสบายในการชำระค่าสินค้าหรือบริการ ในปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เป็นช่องทางการชำระเงินใหม่ๆ ให้เลือกมากกว่าการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร แต่การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารก็ทำได้สะดวกมากขึ้นมากผ่านธนาคารทางอินเทอร์เน็ตหรือ Internet Banking การบริการลูกค้าด้วยการชำระผ่านบัตรเครดิตที่ร้านค้าออนไลน์ของเราโดยตรงหรือ Payment Gateway อาจจะมีอุปสรรคบ้างในเรื่องข้อกำหนดและเงื่อนไขจากธนาคารที่กำหนดว่าต้องเป็นนิติบุคคลเท่านั้น บางรายต้องมีการวางเงินประกันที่สูง ในเรื่องนี้มีทางออกคือ เปิดเป็นร้านค้าที่รับเงินจากผู้ให้บริการเช่น PAYSBUY หรือรายล่าสุดคือ LINE Pay
สำหรับเครื่องยนต์อีก 2 เครื่องคืออะไรนั้น โปรดติดตามในครั้งหน้า