เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค สร้างสินค้าบริการออนไลน์ที่ตรงใจ หัวใจ
03 Nov, 2015 / By
milky
Digital Economy เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของคนเรามากขึ้นทุกทียิ่งในด้านเศรษฐกิจที่มีการพัฒนาทางด้านไอทีมากขึ้น ทำให้ประตูของสังคมนั้นเปิดกว้างสำหรับบุคคลที่ตั้งใจจะเริ่มลงทุนทำธุรกิจ เพียงแต่ต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจในการที่จะเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่จะมีอยู่ตลอดเวลา
Digital Economy คือการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศโดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลผลิตของประเทศซึ่งดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญในระบบเศรษฐกิจโดยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การโอนเงินผ่านโทรศัพท์มือถือการซื้อขายบนโลกออนไลน์ เพราะความสะดวกสบายเหล่านี้ส่งผลให้วิถีชีวิตของมนุษย์เปลี่ยนไป มีความรวดเร็วในการทำงาน การสื่อสารและการดำรงชีวิต รวมถึงสามารถทำงานได้ถึงแม้ว่าจะอยู่ที่บ้านก็ตาม
เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัลทุกคนต้องมีการปรับตัว โดยเฉพาะบุคคลที่ต้องการจะดำเนินธุรกิจ จะต้องมีความไวต่อการสังเกตตลาดเศรษฐกิจในยุคปัจจุบัน เนื่องจากการทำธุรกรรมต่างๆ สามารถทำได้สะดวกมากขึ้นจากแต่ก่อน รวมถึงการซื้อขายสินค้าที่สามารถทำธุรกรรมผ่านออนไลน์ได้โดยที่ผู้ซื้อกับผู้ขายไม่จำเป็นต้องเห็นหน้ากัน
นอกจากเรื่องเศรษฐกิจที่นักลงทุนจะต้องให้ความสนใจแล้ว การสังเกตพฤติกรรมของผู้บริโภคยังถือเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ เพราะหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ คือพฤติกรรมผู้บริโภคนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่ไม่ทำการศึกษาความต้องการของผู้บริโภค จึงมักเลือกออกแบบสินค้าออกมาในรูปแบบหลากหลาย เอาใจผู้บริโภคแบบมหาชนแทนที่จะผลิตสินค้าแบบเฉพาะเจาะจงให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค เพราะฉะนั้นนักธุรกิจรุ่นใหม่จึงต้องปรับตัวเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดยุคใหม่และทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเพื่อสามารถสร้างทางเลือกให้ตรงกับผู้บริโภคในยุคปัจจุบันได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
โดยแนวคิดในการบริหารจัดการระบบเศรษฐกิจให้สอดคล้องกับยุค Digital Economy ที่ทางกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้กำหนดไว้แบ่งเป็น 3 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นตอนที่ 1 คือ การขายของผ่านเว็บไซต์ออนไลน์หรือการค้าบนระบบดิจิทัลที่กระตุ้นการพัฒนาเศรษฐกิจได้รวดเร็ว (Digital Commerce) ขั้นตอนที่ 2 คือการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ มาประยุกต์ใช้ให้เกิดมูลค่าทางธุรกิจและขีดความสามารถในการแข่งขันด้านการทำงาน ลดต้นทุน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า (Digital Transformation) และขั้นตอนที่ 3 คือการนำเทคโนโลยีมาใช้เป็นช่องทางการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการที่มีอยู่เดิมและการใช้เทคโนโลยี Digital มาประยุกต์เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพในการทำธุรกิจต่างๆ (Digital Consumption)
สำหรับนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่ต้องการจะลงทุนทำธุรกิจ ต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค แนวโน้มความต้องการของผู้บริโภคควรมองและวิเคราะห์ผลระยะยาวมีแผนรับรองปัจจัยเสี่ยงต่างๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อธุรกิจในยุคดิจิทัลซึ่งสิ่งเหล่านี้สามารถปลูกฝังได้ในระดับอุดมศึกษา โดยสถาบันการศึกษาต้องให้ความรู้ด้านการประกอบธุรกิจ สามารถวิเคราะห์สถานการณ์วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค และวางแผนธุรกิจอย่างรอบคอบ คำนึงถึงผลประโยชน์ผลกระทบในด้านต่างๆ เพื่อให้คนรุ่นใหม่สามารถเริ่มทำธุรกิจของตนเองได้ถูกทางอย่างมีประสิทธิภาพ
ขอบคุณข้อมูลจาก :www.smechampion.info
ขอบคุณภาพประกอบจาก :www.jitterbit.com