พฤติกรรมผู้บริโภคกับเว็บขายของออนไลน์
24 Sep, 2015 / By
thepkanith
เป็นเรื่องปกติที่ร้านขายของที่มีหน้าร้านจริง อาจจะไม่สนใจการสร้างหน้าร้านออนไลน์ แต่ความคิดนี้อาจจะเปลี่ยนไปเมื่อลองวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดขึ้นกับเว็บขายของออนไลน์
พฤติกรรมผู้บริโภคในแบบ Webrooming คือ จะเข้ามาหาข้อมูลเบื้องต้นผ่านทางเว็บไซต์ อ่านรีวิวสินค้า เปรียบเทียบราคา แล้วจึงตัดสินใจกลับไปซื้อที่หน้าร้านจริง
ในทางกลับกันพฤติกรรมผู้บริโภคในแบบ Showrooming จะมาดูสินค้าที่หน้าร้านจริง แต่จะกลับไปซื้อผ่านทางหน้าร้านออนไลน์ ซึ่งพฤติกรรมแบบนี้มีตัวเลขการเติบโตที่เพิ่มขึ้น
จะเห็นได้ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคทั้งสองแบบ ต่างก็อาศัยหน้าร้านออนไลน์ แม้จะเป็นในบริบทที่ต่างกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่า การมีหน้าร้านออนไลน์สร้างความได้เปรียบกว่าไม่มี ถึงเวลาแล้วที่ควรจะมีหน้าร้านออนไลน์โดยที่ไม่ต้องตั้่งคำถามว่า จะมีไปทำไม