จากบทความก่อนที่เราพูดถึงเรื่อง วิธีการย้ายบัญชี LINE@ ไป LINE Offcial Account (LINE OA) [Step by Step] เมื่อเราย้ายมาอยู่บน Platform LINE OA แล้ว บทความนี้เราจะมาอัพเดตฟีเจอร์ใหม่ๆที่น่าสนใจ บน Platform LINE OA กันค่ะ

Rich Content ใช้ได้ฟรีทุกแพ็คเกจ

Rich Content คือรูปแบบ Content ที่แสดงผลเต็มหน้าจอ จากเดิมสามารถใช้ได้เฉพาะ Package ที่เสียค่าบริการเท่านั้น ถือเป็นโอกาสทองสำหรับผู้เริ่มต้นอยากทดลองใช้ LINE OA เพราะ Rich Content สามารถใช้งานได้ฟรีทุกแพ็คเกจ

Rich Content จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้การ Broadcast ดึงดูดยิ่งขึ้นด้วยการใช้ Rich Message และ Rich Video รวมถึงการเพิ่มเมนูลัดในหน้าแชทบน Rich Menu ได้อีกด้วย

ตอบแชทกับลูกค้าแบบ 1:1 พร้อมคุยแบบกรุ๊ปได้ รวมถึงจัด Tag ให้ลูกค้าแต่ละประเภทได้

การแชทแบบ 1:1 และยังสามารถเพิ่ม Tag ให้ติดตามลูกค้าได้ โดยเพิ่มได้เองตามคำที่ต้องการ เช่น จอง โอนแล้ว หรือ VIP เป็นต้น  พร้อมทั้งเก็บประวัติแชทได้นานยิ่งขึ้น และเลือก Back Up เก็บไว้ได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังสามารถสร้าง Group Chat เพื่อให้การพูดคุยสะดวกมากยิ่งขึ้น

(แชท 1:1 แบบใหม่)

(เพิ่ม Tag ให้ลูกค้าแต่ละประเภท)

(เพิ่มฟีเจอร์ให้แชท 1:1 คุยแบบกรุ๊ปได้)

กราฟสถิติละเอียดมากกว่าเดิม 

นำเสนอข้อมูลสถิติเชิงลึก Insight ที่ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ และวางกลยุทธ์ทางการตลาดได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยสามารถ Export ข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ .CSV ได้

เปิดให้เชื่อมต่อ API

ช่วยให้ร้านค้าเชื่อมต่อ LINE กับแพลตฟอร์มหลังบ้านอื่นๆที่ใช้งาน ให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อกับ LINE Application ได้ แบบไร้ข้อจำกัด ไม่ว่าสั่งสินค้า จองตั๋วหนัง หรือสรุปยอด ก็สามารถโต้ตอบกับผู้ติดตามได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

Package ใหม่ ราคาใหม่ คิดเงินเท่าที่ใช้จริง

สำหรับ LINE OA จะต่างจาก LINE@ ตรงที่การบรอดแคสต์จะใช้ได้ตาม Package ที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นหากใช้เกินจากจำนวนที่ระบุไว้ใน Package จะมีการคิดบริการตามการใช้งานจริง โดยคิดตามจำนวนครั้งที่บรอดแคสต์ต่อยอด Follower (บรอดแคสต์ 1 ครั้ง สร้างข้อความได้สูงสุด 3 บอลลูน) ดังนั้นทุกท่านต้องวางแผนในการบรอดแคสต์ให้ดี เลือกบรอดแคสต์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในส่วนนี้ค่ะ

จากการที่เราปรับ LINE@ มาเป็น LINE OA ส่วนของการใช้งานแอดมินคิดว่าไม่แตกต่างจากเดิมมากนัก เชื่อว่าทุกท่านสามารถปรับตัวจากการย้าย Platform ได้อย่างแน่นอนค่ะ และสำหรับฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่เพิ่มขึ้นมา ก็เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ใช้ LINE OA สำหรับธุรกิจอย่างมากเลยทีเดียว หากท่านสนใจฟีเจอร์ไหน ลองนำไปปรับใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจกันดูนะคะ : )