ในเว็บไซต์ที่เราจะทำธุรกิจในระบบออนไลน์หรือการทำเว็บไซต์ E-Commerce เรียกอีกอย่างได้ว่าเป็นร้านค้าออนไลน์เราควรจะมีส่วนประกอบของเว็บไซต์ให้ครบสมบูรณ์ ในเรื่องเทคนิคเสริมสู่การทำตลาด จะทำอย่างไรให้เว็ปไซต์ของเราเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

1. โปรโมทเยอะๆ

     อันนี้เป็นเรื่องที่สำคัญอยู่แล้วเพราะการที่คนจะรู้จักเว็บไซต์เราก็ด้วยเทคนิคพวกนี้  

2. มีระบบสั่งซื้อออนไลน์

     ที่จริงแล้วลูกค้าบางคนที่คลิกเข้ามาในเว็บของคุณที่ลูกค้าคลิกเข้ามาจุดประสงค์ของเขาก็คือสามารถซื้อสินค้าได้ทันที เพราะการที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทันทีก็จะเป็นโอกาสที่ดีเพราะจะทำให้ลูกค้าไม่เปลี่ยนใจในภายหลัง และที่สำคัญ หากลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทันทีอันนี้ยิ่งมีโอกาสสูงมากขึ้น เพราะจะเพิ่มโอกาสมากที่จะประสบความสำเร็จในการขายสินค้านั้นๆ

3. มีแบบฟอร์มขอสินค้าตัวอย่างหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม

      ตรงนี้ก็สำคัญ เพราะบางทีลูกค้าบางคน อาจจะอยากซื้อสินค้าแต่เนื่องจากข้อมูลยังไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจ ดังนั้นหากต้องการจะเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าเราต้องมีแบบฟอร์มให้ลูกค้า ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือไม่ก็มีสินค้าตัวอย่างให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ 

4. มีระบบสมาชิก

     ตรงนี้ส่วนหนึ่งก็เพื่อให้ลูกค้าได้มีโอกาสแสดงความคิดเห็นข้อข้อมูลเพิ่มเติม หรือเอาไว้ติดตามปัญหาจากลูกค้าซึ่งตรงนี้ก็เป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถรับข่าวสารจากเราได้สะดวกและง่ายขึ้นเช่นการส่งจดหมายข่าว หรือการอัพเดตข้อมูล สินค้าใหม่ๆ เป็นต้น 

5. เปิดบริการข้อมูลส่วนพิเศษสำหรับสมาชิก

      อันนี้ก็เป็นอีกส่วนที่สำคัญ ซึ่งจะเป็นส่วนที่ต่อเนื่องกับระบบสมาชิกเพราะจะมีลักษณะเป็นการบริการเสริม ที่จะทำให้ลูกค้า รู้สึกประทับใจมากขึ้นในการเข้าเว็บไซต์ และการใช้สินค้าอีกทั้งเป็นการสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กรอีกด้วย

6. เปิดบริการเสริม

     เปิดให้ ลูกค้าสามารถโทรหา หรือมีบริการ สอบถามออนไลน์ผ่านระบบแชท (OnlineChat) เพื่อจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่การขายได้โดยตรงบางทีข้อมูลที่เรานำเสนอในเว็บไซต์ปกติมันอาจไม่พอกับที่ลูกค้าอยากรู้ฉะนั้นเราต้องมีบริการเสริมพวกนี้เพื่อที่จะแลกเปลี่ยนพูดคุย หรือสื่อสารกับลูกค้าเพื่อตอบคำถาม ที่ลูกค้าต้องการ อีกทั้งสร้างความเป็นกันเองให้กับลูกค้าทั้งนี้ก็ควรมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าทำหน้าที่ประจำที่สามารถสื่อสาร และให้ข้อมูลกับลูกค้าได้ครบถ้วนในครั้งเดียว

ขอบคุณข้อมูลจาก :www.smechampion.info