หากคุณมีสินค้าใหม่ๆโปรโมชั่นพิเศษ หรือเรื่องราวใดๆก็ตามในร้านค้าออนไลน์ของคุณที่อยากจะโปรโมทให้ลูกค้าของคุณได้รู้ คุณก็สามารถตั้งค่าสิ่งเหล่านั้นให้ขึ้นแสดงบนร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ ซึ่งเราเรียกมันว่า ‘ป้ายโฆษณาหน้าร้าน’

ป้ายโฆษณาหน้าร้านจะทำการแสดงโฆษณาสลับไปมาแบบอัตโนมัติ และทำหน้าที่โปรโมทเรื่องราวต่างๆแทนคุณ เพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบว่าตอนนี้ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีอะไรน่าสนใจบ้าง

การดึงดูดใจลูกค้าด้วยการมอบของพิเศษเมื่อพวกเขาซื้อสินค้าจากคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกประทับใจและอยากกลับมาซื้อสินค้ากับคุณอีกครั้ง ‘ระบบสะสมแต้ม’ จะเปิดโอกาสให้คุณได้มอบของรางวัลให้ลูกค้าเป็นแต้มสะสมเวลาที่พวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อให้พวกเขานำไปใช้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าครั้งต่อไปได้

คุณอาจจะเคยได้ยินเกี่ยวกับโปรโมชั่นต่างๆตามห้างหรือตามร้านสะดวกซื้อ เช่น โปรโมชั่นซื้อ 2 ชิ้นลดราคาชิ้นที่ 3 หรือ โปรโมชั่นซื้อ 3 ชิ้นลดราคา 50% คุณเองก็สามารถจัดโปรโมชั่นเหล่านั้นบนร้านค้าออนไลน์ของคุณได้เช่นกัน ด้วยตัวช่วยที่เรียกว่า ‘โปรโมชั่นซื้อเป็นคู่ถูกกว่า’

คุณสามารถสร้างกลุ่มโปรโมชั่นและจับกลุ่มสินค้าที่คุณต้องการมาขายในแบบมัดรวม พร้อมทั้งตั้งราคาที่ถูกกว่าปกติเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ และเพิ่มโอกาสที่คนจะซื้อสินค้ามากขึ้นด้วย

คุณมีสินค้ายอดฮิตประจำร้านที่อยากจะแนะนำให้คนอื่นรู้จักหรือเปล่า? สินค้าเหล่านั้นเป็นที่นิยมจนขายหมดบ่อยๆใช่ไหม? คุณสามารถโชว์สินค้าขายดีของคุณได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปกำหนดค่าที่หลังร้าน เพื่อให้สินค้าเหล่านั้นขึ้นแสดงในส่วนของ ‘สินค้าขายดี’ เมื่อมีลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ พวกเขาก็จะได้เห็นว่า มีสินค้าชิ้นใดบ้างที่ขายดีในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ปกติแล้วหากลูกค้าสนใจสินค้าชิ้นไหน พวกเขาก็จะเข้าไปดูแต่ข้อมูลของสินค้าชิ้นนั้น ลองแนะนำสินค้าชิ้นอื่นๆ ที่เข้าคู่กับสินค้าที่พวกเขาสนใจดู เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าของคุณได้มากขึ้น กับเครื่องมือที่เรียกว่า ‘สินค้าที่แนะนำคู่กัน’

เมื่อลูกค้าเลือกกดดูรายละเอียดสินค้าชิ้นใด สินค้าที่แนะนำคู่กันก็จะปรากฎขึ้นทางด้านขวามือของพวกเขา ซึ่งสินค้าที่ปรากฎขึ้นมานั้นจะเป็นสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องกับสินค้าที่พวกเขากำลังดูอยู่ เช่น หากลูกค้ากำลังดูรองเท้าหนัง สินค้าที่แนะนำคู่กันก็อาจจะเป็นกระเป๋าหนัง หรือแจ็คเก็ตหนัง เป็นต้น

ไม่มีใครไม่ชอบของลดราคา สังเกตได้ว่าที่ไหนมีป้าย Sale ที่นั่นมักจะมีคนรุมกันมากมาย คุณเองก็สามารถสร้างสิ่งที่ดึงดูดใจแบบนั้นได้เช่นกัน ด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า ‘คูปองลดราคา’

คุณสามารถสร้างและเลือกรูปแบบคูปองลดราคาเพื่อมอบให้กับลูกค้าแต่ละท่านได้ง่ายๆด้วยตัวเอง เช่น คูปองส่วนลดตามราคา (ลดทันที 50 บาทจากราคาเต็ม 100 บาท) คูปองส่วนลดตามเปอร์เซ็นต์ (ลดทันที 50% จากราคาเต็ม 100 บาท = 50 บาท) คูปองส่วนลดตามเงื่อนไข (ซื้อ 2 ชิ้นในราคาปกติ ให้ส่วนลดเมื่อซื้อสินค้าชิ้นที่ 3 เป็นจำนวน 50 บาท หรือ ซื้อ 2 ชิ้นในราคาปกติ ลดชิ้นที่ 3 มากถึง 50%) หรือคูปองฟรีสำหรับค่าจัดส่ง

โดยทั่วไปแล้ว ก่อนที่จะทำการซื้อสินค้าใดๆ เราย่อมต้องการรู้ถึงความคิดเห็นต่างๆจากผู้ที่เคยใช้สินค้านั้นมาแล้วว่า สินค้าชิ้นนั้นดีหรือไม่ดีอย่างไร

การมีพื้นที่สำหรับการให้คะแนนสินค้าและรีวิวจะช่วยเพิ่มความมั่นใจในการซื้อสินค้าให้กับลูกค้ามากขึ้น หากสินค้าตัวนั้นมีรีวิวที่ดี ก็ย่อมจะทำให้ผู้ที่กำลังลังเลอยู่ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น แต่หากสินค้าตัวนั้นมีรีวิวที่ไม่ดี เราก็สามารถนำข้อติเหล่านั้นไปปรับปรุงเพื่อพัฒนาร้านค้าของเราต่อไปได้

วิธีการที่จะทำให้ลูกค้ารับทราบเกี่ยวกับเรื่องราวต่างๆที่เกิดขึ้นในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่เพิ่งออกใหม่หรือโปรโมชั่นพิเศษได้อย่างรวดเร็ว ก็คือการแจ้งข่าวสารเหล่านั้นไปยังลูกค้าโดยตรง ด้วย ‘ระบบการส่งข่าวสาร’ (Newsletter) ลูกค้าที่สนใจข่าวสารจากร้านค้าออนไลน์ของคุณจะทำการลงทะเบียนอีเมลเพื่อยืนยันการรับข่าวสาร จากนั้นคุณก็จะสามารถส่งข่าวสารไปตามอีเมลของผู้ที่สนใจเหล่านั้น

เพื่อให้พวกเขาได้รู้ถึงความเคลื่อนไหวในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งถือเป็นการเพิ่มช่องทางในการกระจายข่าวสารที่สะดวกและง่ายดายอีกวิธีหนึ่ง

ในช่วงที่การติดต่อสื่อสารเป็นเรื่องที่ง่ายดายเช่นนี้ การบอกต่อในสิ่งที่ตัวเองสนใจหรือการแนะนำอะไรบางอย่างให้ผู้อื่น ดูจะเป็นสิ่งที่ทำกันโดยทั่วไป เช่นเดียวกัน ในขณะที่ลูกค้าของคุณช้อปปิ้งออนไลน์ พวกเขาอาจจะอยากแนะนำสินค้าที่พวกเขาสนใจให้เพื่อนๆรู้จักก็ได้

เมื่อพวกเขากดเข้าไปดูรายละเอียดสินค้าชิ้นใด ก็จะเห็น ปุ่ม ‘บอกต่อเพื่อน’ อยู่ด้านขวาล่าง เมื่อลูกค้ากดเลือก ‘บอกต่อเพื่อน’ ก็จะต้องเข้าไปกรอกรายละเอียด ซึ่งในส่วนนี้ ลูกค้าจะต้องใส่อีเมลผู้ส่ง อีเมลผู้รับ และรายละเอียดต่างๆที่ต้องการจากนั้นจึงกด ‘ดำเนินการ’ เพื่อส่งหน้ารายละเอียดสินค้านั้นไปยังผู้รับได้ทันที

การบริการที่ดีทั้งก่อนการขายและหลังการขายเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจมากขึ้น
ให้ความช่วยเหลือพวกเขาโดยการตอบปัญหาหรือข้อสงสัยต่างๆด้วยความรวดเร็วผ่าน ‘การแชทผ่านออนไลน์’

ลูกค้าบางคนอาจไม่ชอบการคุยโทรศัพท์หรือการส่งอีเมล เพราะบางครั้งก็อาจจะเกิดปัญหาสายไม่ว่าง หรือหากเป็นอีเมลก็อาจจะต้องรอเจ้าของร้านมาตอบ ซึ่งอาจจะไม่รวดเร็วทันใจก็ได้

การให้บริการการแชทผ่านออนไลน์จะทำให้พวกเขาได้พิมพ์คำถามที่พวกเขาต้องการได้ทันทีผ่านคอมพิวเตอร์ เพราะคนที่ชอบซื้อของออนไลน์ส่วนใหญ่มักจะต้องใช้เวลาอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ไม่มากก็น้อยอยู่แล้ว เพิ่มช่องทางอำนวยความสะดวกและสร้างความประทับให้พวกเขาด้วย ‘การแชทผ่านออนไลน์’

ก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้นย่อมต้องมีการศึกษาและพิจารณาจนมั่นใจแล้วว่า สินค้าชิ้นนั้นดีและตรงตาม ความต้องการของพวกเขาจริง บางทีพวกเขาอาจจะต้องการดูสินค้าหลายๆชิ้นเพื่อเก็บไว้ตัดสินใจว่าชิ้นไหนดีที่สุดก็ได้

คุณสามารถช่วยพวกเขารวบรวมรายการสินค้าเหล่านั้นให้เป็นระเบียบขึ้นได้ด้วย ‘รายการสิ่งของที่อยากได้ (Wish List)’

รายการสิ่งของที่อยากได้ (Wish List) จะให้ลูกค้าของคุณสามารถเพิ่มสินค้าต่างๆที่พวกเขาสนใจ เพื่อจัดเก็บไว้ในรายการสิ่งของที่อยากได้ก่อน ซึ่งพวกเขาสามารถกดเข้ามาดูรายการนี้และซื้อสินค้าได้ตลอดเวลาที่ต้องการ โดยไม่ต้องกลับไปค้นหาจากหน้ารวมสินค้าอีกต่อไป

การซื้อของขวัญมอบให้ใครสักคนอาจเป็นเรื่องที่ยากสำหรับใครหลายๆคน เพราะเราไม่อาจรู้ได้แน่ชัดว่าผู้รับชอบอะไร หากซื้อไปแล้วไม่ถูกใจก็คงจะไม่ดี แต่ถ้าจะให้เป็นเงินสดเพื่อให้ผู้รับไปซื้อเองก็ดูจะไม่เหมาะเท่าไร อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มทางเลือกที่สะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้นด้วยระบบ ‘บัตรกำนัล’

ลูกค้าของคุณจะสามารถซื้อบัตรกำนัลเป็นของขวัญเพื่อมอบให้กับครอบครัว หรือเพื่อนๆของพวกเขาได้ วิธีใช้ก็เพียงแค่ใส่รหัสบัตรกำนัลเพื่อใช้แทนเงินสด ในการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณเท่านั้น