ระบบตะกร้าออนไลน์ เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เข้ามาทำการรีวิวสินค้าให้กับร้านค้าก็จริง แต่ในบางครั้งการรีวิวสินค้าจากลูกค้า อาจเป็นข้อความด้านลบของสินค้าในร้านค้า ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบต่อการขายสินค้าของเจ้าของร้านได้ ดังตัวอย่าง รูปที่ 1

รูปที่ 1 การแสดงรีวิวในหน้ารายการสินค้า